一、总则

1. 编制目的：规范校服工作突发事件应急管理，有效预防、及时控制和消除校服质量、供应等突发问题危害，保障学生健康与合法权益，维护学校正常教学秩序。

2. 工作原则：坚持“预防为主、快速反应、分级负责、协同联动”原则，确保突发事件早发现、早报告、早处置。

二、组织架构与职责

1. 应急领导小组：由校长任组长，分管副校长、德育处、总务处负责人为成员，负责统筹指挥突发事件应急处置，协调外部资源，决策重大事项。

2. 工作小组

• 信息联络组：负责信息收集、汇总与上报，对接家长、媒体及相关部门，确保信息畅通。

• 调查处理组：联合质检、市场监管部门开展校服问题调查，封存涉事校服，追溯问题源头。

• 学生安置组：做好学生情绪安抚，提供临时校服解决方案，保障学生正常学习生活。

• 后勤保障组：负责应急物资调配、场地安排等后勤支持工作。

三、突发事件类型及处置流程

（一）校服质量安全事件

1. 事件分级

• 一般事件：少量学生出现轻微不适反应或发现局部质量瑕疵。

• 重大事件：多名学生出现过敏、皮疹等身体不适症状，或校服存在严重质量安全隐患。

2. 处置措施

• 立即暂停问题校服使用，将出现身体不适学生送医检查治疗，通知家长。

• 对问题校服进行封存取样，配合市场监管、质检部门开展质量检测。

• 根据检测结果，若校服存在质量问题，督促校服生产企业启动退换货程序，承担相应责任。及时向家长和社会公布事件处理进展和结果。

（二）校服供应延迟事件

1. 原因分析：因生产、运输等原因导致校服无法按时供应。

2. 处置措施

• 信息联络组第一时间向学生、家长通报延迟原因及预计到货时间，做好解释沟通。

• 后勤保障组协调备用校服资源，或与校服企业协商加快生产进度，优先保障学生需求。

• 若延迟时间较长，学校可根据实际情况调整校服穿着要求，避免影响学生正常学习生活。

（三）校服发放矛盾事件

1. 常见情形：因尺码不符、数量差错等引发学生或家长不满、纠纷。

2. 处置措施

• 学生安置组及时安抚相关人员情绪，引导到指定地点协商解决。

• 调查处理组核实问题，协调校服企业进行调换、补发，确保每个学生都能穿上合适校服。

• 对因工作失误导致矛盾的相关责任人进行批评教育，完善校服发放流程和管理机制。

四、后期处置

1. 总结评估：事件处置结束后，应急领导小组组织召开总结会议，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。

2. 责任追究：对在突发事件中失职、渎职的相关人员，依规追究责任；对涉事校服企业，依据合同和相关法规进行处理。

3. 资料归档：将事件相关资料（包括报告、检测结果、处理记录等）整理归档，以备查阅。

五、附则

1. 本方案自发布之日起实施，由学校应急领导小组负责解释和修订。

2. 各年级、班级应组织师生学习本方案，确保相关人员熟悉突发事件处置流程。