“对症下药”促转化
运用矛盾论促使特殊个性学生思想转化个案分析
孙翠琴
个案简介
世上事物之所以千差万别，在于事物内部矛盾各有其特殊性，因此，要求人们在分析和处理复杂的事物时，必须具体问题具体分析。天下高中学生都有其共性的一面，但各人因遗传基因、家庭环境、生活经历的不同，形成了他们千姿百态的个性特征。针对不同个性特征的学生，尤其是“另类”学生的特殊情况，进行具体问题具体分析，是唯物辩证法中矛盾特殊性原理在班主任教育工作中的具体要求，更是德育工作求真务实的前提。
镜头一：2003年8月28日，是开学前的一次重要返校日。上午10点30分(返校时间8点30开始)，新生耿某某，头发散披着盖住了右边的脸部、上身穿着T恤，下穿着布满大大小小口袋的宽大长裤、挎包背带直拖到右腿膝盖处，时尚又“另类”地出现在高一(8)教室前。已经迟到很久的耿某某一看军训时自己所坐的座位被新来的同学占了坐，抛下一句：“没座位了，我走了”，转身向教室外走去。
镜头二：2003年9月30 日下午2：00，经班委研究决定，全体同学利用一节课的时间，为国庆节后的十月歌会进行大合唱的初排，正当大家准备引吭高歌时，“我要回家，老师不讲理，干吗不让我们回家?”耿某某又在座位上大声叫嚷着。
从以上几个镜头中可见，耿某某是一个性独特、带点“另类”的女孩。要做好这样特殊的学生思想转化工作，能否用一般规律?
回想起镜头一那—幕，面对如此“另类”的女生，的确是我有生以来第一次所见，当时我的头脑不免有点发热。但我还是在耿某某转身要离去之际，一把拉住她，冷静地说：“你要到哪里去?编在我们班，哪个班级会随便收你?没座位吗?我来安排吧。”当后排一位女生高姿态地让出座位时(坐到专为听课老师准备的白圆凳上)，耿某某则面无表情地坐到了那个位子上。
当我安排好全班同学的领书、教室打扫等工作后，也许是我的耐心、我的冷静、我的宽容或与众不同的处理方式，在我给其他几个学生进行特殊家庭情况登记之后，耿某某也悄悄地走上讲台，脸上略带信任的神态，说：“我也是离异家庭的孩子，我随父亲生活。”此时此刻，我对她为什么有如此的特别个性有了初步的认识。见她这样坦率，我真诚地说：“希望你在我们这个集体中活得快乐。”
在往后的日子里，我细心地观察她的一举一动，一言一行，并通过家校间的电话联系、家长会中与她母亲的交谈和家访等方式，对她有了更多的了解：8年前父母双双从外地应聘到上海，在她还幼小时父母分了手，从父母俩掌上明珠一下子沦落为单亲子女：因父亲经常出差不在家，小学毕业的她就开始了住校生的生涯等。种种经历，也就造就了她严重的逆反心理、爱顶牛和怪僻的性格。但是，一分为二地分析，也正因为从小住校，她的生活自理能力特别强，脾气虽火爆、倔强，但从中也有豪爽之气。总之，这孩子不仅需要老师的关心，更需要母爱。要促进她的进步，作为老师的我要倾注更多的心血，才有可能融化她心中陈积已久的冰冻。
具体认识事物，才能找到正确解决问题方法，起到对症下药效果。由于对她的个性特点有了比较多的认识，在此基础上，我确定特殊的解决方法。在以后的工作中，尽我自己所能以不张扬的方式，在学习上、生活上去关心和帮助她，使她在高一(8)这个集体中生活得快乐。遇到问题，尽量采用迂回的方式去解决。
在镜头二这—幕出现时，我第一想到的是，这孩子不仅需要他人的关爱，更需要懂得去关爱他人、关爱集体和社会。她不能像海绵一样，只会吸水，还必须能够释放水份；不仅要自己融入集体之中，培养集体荣誉感、有责任心，还要为集体的辉煌出—份力；此外她还必须学会去尊重同学、尊重师长。
当时的我也不想在这样情况下与她来个针尖对锋芒以至于使师生之间的矛盾激化，认为此时此刻，并不是对其进行有关的教育的最佳时间。于是，我严肃、冷静地对她说：“你如果确实有事的话，向老师说明后可以先离开。”望着她离去的背影，我默默地想着，这是个特殊的女生，要用特殊的教育方法，不能操之过急，事后寻找机会，晓之以理、动之以情地进行有效的思想转化工作。
一周后的一个早晨，因住校从未有迟到现象的耿某某怎么不在晨跑队伍中?我急忙赶回教室，发现趴在桌上的她额头有些烫，立即送她到卫生室，幸亏发烧不太严重，在宿舍，我帮她倒水、喂她吃药。在安排她休息和送她回家上车的途中，我抓住这一师生关系融洽的机会，与她进行了一场简短、平等的“成人式”的对话，主要内容是：(1)一个篱笆三个桩， —个好汉三个帮。老师和学生，本是一对矛盾的两个方面，老师和学生是师生也是朋友，朋友之间要互相补台，同学有难老师会尽力帮助解决。但是，老师在工作中同样希望得到同学的配合和帮助。我真诚的希望得到她的支持。(2)每—个学生是部分，班级集体是整体，部分与整体是对立又统一的关系。部分离开了整体，就好比离开了身体的手，也就失去了它的原来意义和性质。作为高一(8)集体的一部分，你也该为这一集体做些什么，这样你会觉得生存的意义、生活的乐趣，心情也会开朗的。不信的话，可以试试，一个月、二个月不来上学、不与社会上任何人接触，整天关在家里，你觉得你的生活将是怎样的?
我的真情加上我的正确的话语，使耿某某为自己在上次大合唱的初排活动中的表现感到歉意，并当即表示，今后凡是班级或学校活动，自己会积极参加，并将尽自己所能。
在高—，虽然只有一个多学期，但耿某某在学校住校生活和班级集体学习生活总体是愉快的，在10人一间的大宿舍里，大家非常融洽，也许是耿某某年龄比同室其他人大几天或几个月，也许是耿某某住校的历史最长，大家亲切地叫她“耿姐姐”。在“东方绿舟”的国防教育活动中、在代表班级参加争夺年级名次的女子排球的赛场上都能看到耿某某主动参与的身影。最使人感动的是，高一第二学期开学的第二周，是高一(8)值早周，耿某某要求放弃任务轻、服务时间短的篮球场保洁工作，主动要求到校门口岗位值勤(上岗要求既严时间又长，还要求微笑礼仪服务)。
个案分析：
1．同是高中学生，女中的学生又有其与众不同的特点，自尊性强、心理承受力较差，为此她们特别注重面子，做女生的思想转化工作，必须要从女中学生的心理特征出发，要具体问题具体分析。
（1)首先，要对工作对象有个正确的认识，这是做好女生的思想转化工作的前提条件。因此，对女中学生要作具体的、细致的和深入的研究和调查，形成一个较为全面的、正确的认识，这样，工作才会有针对性、才会有实效。在做耿某某思想转化工作之前，我十分注意对她个性形成原因的了解。
(2)由于女生很爱面子，所以一旦老师发现问题后，在处理过程中，如果问题不很严重的话，应避免在大庭广众面前对其严厉批评或对其进行有关教育等，应尽量采用个别谈心的方法，你尊重了她，她也会尊重你，这样的谈话，效果会事半功倍。
(3)在与女生谈心时，最好不要在教师办公室进行，因为女生的胆子一般较小、平时进教师办公室机会不多，在办公室谈话会使女生感到很不自在；如果是因为犯了错而被老师请进办公室谈话的，她在其他老师面前会感到自尊心受损，很没面子，这样的谈话，其效果会受影响的。
(4)遇到发生问题，不要急于当场处理，以避免矛盾激化，应尽量采用冷处理方式，过后处理效果会更好。
(5)女性的特点在于注重感情，因此，在女中工作，要坚持以理服人、以情感人，决不能采取简单粗暴的方式。
总之，在女中，由于女生的心理和个性特征的差异，在开展各方面工作时，要特别注意方式方法。
2．同是女中学生，但各人因遗传基因、家庭环境、生活经历的不同，其个性和心理特征也是各不相同，在个性方面，有的活泼、开朗，有的内向、沉闷；有的喜静不喜动，有的特别坐不住；有的大大咧咧，不太在乎面子，有的特别敏感、自尊过分；有的善于接纳别人意见，有的逆反心理严重、脾气倔强等等。为此，同样对女生进行思想工作，也要具体情况分别对待。如耿某某这样的学生，做她的思想工作，除了上面所述的对女生要注意的共性之外，还要针对她的特别的过分自尊、逆反心理严重和倔强脾气的个性，进行“对症下药”。与她谈心不仅要寻找适当的时机，还要用非正规的谈话形式，并且还要以平等的姿态、朋友的身份与她交流思想(不能以老师由上而下的身份)才会产生一定的效果。否则，耿某某会一时冲动、不顾后果立刻给你“翻毛枪“(翻脸)。去年期末考试前的一次晚自修上，当值班老师当场指出她的违纪错误时，耿却无理顶撞了那位值班老师就是一例。
来到女中时间虽不长，但我在工作中，主动向周围老师尤其是田伟伟等老前辈们虚心请教，积极地在实践中总结经验教训，求真务实，从而提高了工作才能，提高了工作的实效。但是，事物是变化发展的，教育与教学工作的探索是无止境的，随着社会的发展，学生中新的情况会不断涌现，同时，学生的思想状况也会出现反复，如昨天(2004年2月25日) 上午第四节课上，耿某某因未完成物理作业的真实情况被老师觉察、感到很丢面子而离校出走半天的情况正说明了这点。因此，在2l世纪的新天地中，将有许多教育课题等待着我们去探索、去研究。